Povrati i reklamacije

Reklamacije

Molimo vas da sve pritužbe pošaljete na info@lavello-sudoperi.hr. U email-u nam opišite štetu te napišite broj narudžbe i vaše osobne podatke. Molimo Vas da prilikom reklamacije u e-mailu navedete oznaku na kadi, odnosno K – kontrola kvalitete i broj, P – pakiranje i broj.

Zbog samog procesa tijekom proizvodnje kada, dimenzije navedene na stranicama ponude su okvirne i mogu varirati do 1%. Reklamacije zbog manjih razlika se ne prihvaćaju.

Reklamacije zbog oštećenja u transportu mogu se podnijeti u roku od 7 dana od primitka pošiljke

Povrat proizvoda

Potrošač koji je sklopio ugovor na daljinu može odustati od njega u roku od 14 kalendarskih dana od primitka narudžbe bez navođenja razloga i bez dodatnih troškova, osim niže dolje navedenih troškova. Uz to, Lavello daje mogućnost povrata neoštećene kade u roku od još 84 kalendarska dana – do ukupno 100 kalendarskih dana te vratiti neoštećeni umivaonik u roku od 60 kalendarskih dana.. Za ispunjenje roka dovoljno je poslati izjavu prije isteka ugovora.

Potrošač ima pravo vratiti Proizvod bez navođenja razloga u vremenu unutar odustajanja od kupoprodajnog ugovora. Zahtjev za odustajanje od ugovora.

Zahtjev za odustajanje od ugovora je potrebno poslati emailom na adresu: info@lavello-sudoperi.hr

Potrošač je dužan odmah, najkasnije u roku od 14 kalendarskih dana od dana odustajanja, vratiti Proizvod Prodavaču ili ga dostaviti osobi koju je Prodavač ovlastio za primanje.

Kupac šalje Proizvod o svom trošku.

Povrat slavina i dodataka

Ako se povrat odnosi samo na male proizvode, odnosno slavine i dodatke, vraćena roba mora biti poslana s kompletnim sadržajem, a sam proizvod kao i dodatci ne smiju imati tragove korištenja.

Osim toga, budući da se tijekom transporta može dogoditi da se proizvod ošteti paket treba biti osiguran te da nam se u naš ured dostavi do 14h (do tih sati nas Ured za reklamacije radi). Možete također napisati “Caution” (“Pažljivo”) na paketu.

Napomena: Ne prihvaćamo pošiljke s pouzećem.

Molimo vas da pošiljku pošaljete na slijedeću adresu našeg skladišta:

Lavello Bathroom sp z o.o.
ul. Sławska 1
67-112 Siedlisko

Povrat kada

Ukoliko se povrat odnosi na kadu poslati ćemo ugovorenog prijevoznika za njezin prikup. Trošak povrata u ovom slučaju će iznositi XXX (u odnosu na XXX troškova isporuke) koji se trebaju uplatiti na naš bankovni račun prije dolaska samog prijevoznika za prikup.

Kadu koju želite vratiti trebate staviti ispred zgrade, ali ne treba biti spakirana u originalnoj ambalaži. Naši ugovoreni prijevoznik (2osobe) će staviti kadu u transportnu kutiju tvrtke.

Jamčimo povrat uplaćenog iznosa u roku od 14 dana nakon primitka pošiljke.

Item added to cart.
0 items - kn
Kupite kadu ili umivaonik i vratite do 760 kn!
Sviđa li vam se kada ili umivaonik koje ste kupili u našoj trgovini? Vraćamo vam čak 760 kn! Pročitajte pravila promocije.